Implementasi Program Kartu Indonesia Sehat Dalam Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Bagansiapiapi Kepenghuluan Bagan Jawa Kecamatan Bangko Kabupaten Rokan Hilir

Dalam pelaksanaan pemberian Pelayanan Kesehatan bagi pengguna BPJS
Kesehatan dan KIS di Puskesmas Bagan Siapi harus dilakukan melalui SOP dan
ketentuan yang berlaku sehingga penerapannya harus dilakukan dengan ketat, namun
memang masih ditemukan beberapa permasalah yang terjadi. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui dan menganalisis evaluasi implementasi program kartu indonesia
sehat dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Bagansiapi api Kepenghuluan Bagan
Jawa Kecamatan Bangko Kabupaten Rokan Hilirdengan metode penelitian kualitatif.
Instrument penelitian yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi.
Teori yang digunakan berdasarkan Van Metern dan Van Horn dalam Rian Nugroho
(2018:665,yaitu dengan indikator Aktifitas implementasi dan komunikasi antar
organisasi, Karakteristik dari agen pelaksana atau implementor, Keadaan ekonomi
sosial dan politi dan Kecenderungan (disposition) dari pelaksana/implementor. hasil
penelitian Implementasi Program Kartu Indonesia Sehat dalam Pelayanan Kesehatan
di Puskesmas Bagan Siapi-api Kepenghuluan Bagan Jawa Kecamatan Bangko
Kabupaten Rokan Hilir secara umum sudah berjalan dengan baik hanya saja masih
ada ditemukan beberapa kendala yang menghambat proses Implementasi tersebut
baik dari proses layanan maupun ketanggapan pegawai yang dinilai belum terlalu
responsive terhadap pasien pengguna program KIS menyebabakan masih terjadinya
keluhan-keluhan layanan yang disampaikan oleh masyarakat yang berobat.